Política de Privacidade

Última atualização: 10 de setembro de 2026 POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS Playnabet (https://playnabets.net) Esta Política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos. Ela segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor. Esta Política se aplica a quem navega no site e a quem tem conta na Playnabet. Recomendamos a leitura completa antes do cadastro. A leitura desta Política não substitui o consentimento específico, que é pedido em separado nos casos em que a lei exige. 1. QUEM É O CONTROLADOR DOS SEUS DADOS 1.1. O controlador dos dados pessoais tratados no site é: - Marca: Playnabet. - Site: https://playnabets.net. - E-mail de contato: suporte@playnabet.com. 1.2. Controlador é a empresa que decide como e para que seus dados pessoais são tratados. É com ela que você fala para exercer seus direitos. 1.3. O site é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional. Se identificarmos que um cadastro pertence a menor de idade, a conta é bloqueada e os dados são tratados apenas para cumprir obrigações legais e registrar a ocorrência. 2. RESUMO EM LINGUAGEM SIMPLES 2.1. Precisamos do seu CPF e dos seus dados de cadastro porque a conta é pessoal, intransferível e precisa ser ligada a uma pessoa real e maior de idade. 2.2. Precisamos dos seus dados de pagamento porque o depósito e o saque são feitos por PIX, e o saque só pode ir para chave PIX do próprio titular da conta. 2.3. Precisamos de registros técnicos, como IP, data, hora e dispositivo, porque a lei obriga a guardar registros de acesso e porque isso protege você e a plataforma contra fraude. 2.4. Não vendemos os seus dados pessoais. 3. QUAIS DADOS COLETAMOS 3.1. Dados de cadastro - Nome completo. - CPF. - Data de nascimento. - E-mail. - Telefone ou celular. - Senha de acesso, armazenada de forma protegida. 3.2. Dados de identificação e verificação - Resultado da validação do CPF junto à base da Receita Federal. No cadastro, o CPF informado é conferido automaticamente. O nome e a data de nascimento precisam corresponder ao CPF, caso contrário o cadastro não é concluído. - Documentos de identificação, quando solicitados para confirmar a titularidade da conta, apurar suspeita de fraude ou cumprir obrigação legal. - Informações sobre conta duplicada, uso compartilhado de conta e indícios de conta de terceiro. 3.3. Dados financeiros e de transação - Valores e datas de depósitos e saques. - Chave PIX informada para saque e a confirmação de que ela pertence ao mesmo CPF do titular. - Identificadores das transações gerados pelos provedores de pagamento. - Saldo real, saldo de bônus, exigência de rollover em aberto e histórico de movimentação. - Registros da análise manual aplicada a saques acima de R$ 1.000,00 e da verificação dos limites de saque por período de 24 horas, que variam conforme o seu nível no programa de níveis (Rank). 3.4. Dados de uso da plataforma - Histórico de apostas e de rodadas, valores apostados e resultados. - Jogos acessados, inclusive jogos de provedores terceiros e jogos próprios da casa. - Bônus recebidos e condições de rollover. - Participação em promoções, quando houver. - Mensagens trocadas no chat de atendimento do site, tanto no atendimento humano quanto no automatizado. - Pedidos de autoexclusão e bloqueios aplicados à conta. 3.5. Dados de navegação e registros de acesso - Endereço IP. - Data e hora de acesso, com o respectivo fuso horário. - Tipo e versão do navegador, sistema operacional, modelo e identificadores do dispositivo. - Páginas visitadas, cliques, tempo de sessão e origem do acesso. - Cookies e tecnologias similares, conforme a seção 9 desta Política. - Registros de acesso a aplicações de internet, na forma do artigo 15 da Lei nº 12.965/2014. 3.6. Dados de afiliados Se você participa do programa de afiliados, também tratamos os dados necessários para o cadastro no painel próprio, a apuração de comissão por RevShare, por CPA ou pelos dois, a conferência das indicações e o pagamento das comissões, incluindo a chave PIX do afiliado. Contatos de parceria podem ser enviados para parceiros@playnabet.com. 3.7. Dados sensíveis Não solicitamos dados pessoais sensíveis para a criação da conta. Se, em um pedido de autoexclusão ou em uma comunicação espontânea, você informar dados sobre saúde ou comportamento de jogo, esses dados serão tratados apenas para atender ao seu pedido e para cumprir dever de proteção ao jogador, com acesso restrito. 4. DE ONDE VÊM ESSES DADOS 4.1. Da própria pessoa, quando você preenche o cadastro, envia documentos, deposita, saca, joga ou fala com o atendimento. 4.2. Automaticamente, pelo uso do site, por meio de registros técnicos e cookies. 4.3. De terceiros, quando necessário, como: - Serviço de validação de CPF, que confirma a regularidade e a correspondência dos dados junto à base da Receita Federal. - Provedores de pagamento, que confirmam o resultado de um PIX de depósito ou de saque. - Provedores de jogos, que confirmam apostas, resultados e créditos. 5. PARA QUE USAMOS OS DADOS E COM QUAL BASE LEGAL 5.1. Para a sua conta funcionar - Criar, manter e autenticar a sua conta. - Processar depósitos por PIX, inclusive por meio de mais de um provedor de pagamento, que aparecem para você como "Banco 1", "Banco 2" e "Banco 3". - Processar saques por PIX para chave de titularidade do próprio jogador. - Registrar apostas, creditar prêmios e manter o histórico de apostas e o extrato de movimentação na sua área de jogador. - Aplicar as regras de bônus, incluindo a separação entre saldo real e saldo de bônus, a exigência de rollover com multiplicador padrão de 15x e o fato de que alguns jogos não aceitam saldo de bônus. - Aplicar o programa de níveis (Rank) e os limites de saque correspondentes. - Prestar atendimento pelo chat do site e por e-mail. Base legal: LGPD, artigo 7º, inciso V. 5.2. Para cumprir a lei - Guardar registros de acesso a aplicações de internet, conforme o Marco Civil da Internet. - Confirmar que o titular tem 18 anos ou mais. - Manter registros financeiros e de identificação para fins fiscais, contábeis e de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, conforme a legislação aplicável. - Atender determinação de autoridade competente, ordem judicial e requisição legal. Base legal: LGPD, artigo 7º, inciso II. 5.3. Para prevenir fraude e proteger a sua conta - Verificar a autenticidade do CPF e a correspondência de nome e data de nascimento. - Confirmar que a chave PIX de saque pertence ao mesmo CPF do titular da conta. - Detectar conta duplicada, uso de conta de terceiro, abuso de bônus e comportamento automatizado. - Submeter saques acima de R$ 1.000,00 a análise manual antes do pagamento. - Bloquear conta em caso de suspeita fundamentada, com registro do motivo. Base legal: LGPD, artigo 7º, inciso IX. 5.4. Para melhorar o serviço e proteger a plataforma - Melhorar a plataforma, medir desempenho, corrigir erros e planejar novos recursos. - Produzir estatísticas e relatórios internos, sempre que possível com dados agregados. - Prevenir abuso, uso indevido e ataques. - Comunicar novidades e campanhas do serviço que você já usa, por avisos dentro do site e na área do jogador. Base legal: LGPD, artigo 7º, inciso IX. 5.4.1. Sempre que usamos legítimo interesse, avaliamos se ele não se sobrepõe aos seus direitos e liberdades fundamentais. Você pode pedir a interrupção desses avisos e se opor a esse tratamento pelo chat do site ou pelo e-mail suporte@playnabet.com. 5.5. Quando você autoriza - Cookies que não são necessários, conforme a seção 9. - Envio de comunicações promocionais por canais que dependem da sua autorização, como e-mail e notificações. Base legal: LGPD, artigo 7º, inciso I. 5.5.1. A autorização pode ser retirada a qualquer momento pelo chat do site ou pelo e-mail suporte@playnabet.com, sem prejuízo dos tratamentos realizados antes da retirada e sem afetar os tratamentos que dependem de outra base legal. 5.6. Para nos defender em processo ou reclamação - Defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral, inclusive em disputa sobre depósito, saque, bônus ou encerramento de conta. Base legal: LGPD, artigo 7º, inciso VI. 6. DECISÕES AUTOMATIZADAS 6.1. Alguns processos são automatizados, como a validação do CPF no cadastro, a conferência de titularidade da chave PIX, a checagem de limites de saque e regras antifraude. 6.2. Esses processos podem impedir a conclusão do cadastro, bloquear uma operação ou encaminhar um saque para análise manual. 6.3. Nos termos do artigo 20 da LGPD, você pode solicitar a revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que afete seus interesses. Basta pedir pelo chat do site ou pelo e-mail suporte@playnabet.com. O pedido é analisado pela nossa equipe de atendimento, que informa o resultado pelo mesmo canal. 7. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS 7.1. Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com as seguintes categorias: - Provedores de pagamento (PIX), para processar depósitos e saques e confirmar a titularidade da chave. - Provedores de jogos de terceiros, de cassino online, jogos ao vivo e apostas esportivas, para permitir a abertura do jogo, registrar apostas e liquidar resultados. Nesses casos, é compartilhado um identificador do jogador e os dados da sessão de jogo. - Serviço de validação de CPF, para conferir a regularidade e a correspondência dos dados junto à base da Receita Federal. - Prestadores de tecnologia, como hospedagem, armazenamento, envio de e-mail, envio de notificações, monitoramento, segurança e suporte. - Contadores, auditores e advogados, quando necessário. - Autoridades públicas, órgãos reguladores e Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição legítima. - Empresas envolvidas em eventual reorganização societária, fusão ou aquisição, mantidas as finalidades desta Política. 7.2. Os operadores contratados só podem tratar os dados conforme as nossas instruções, para as finalidades desta Política, e devem manter medidas de segurança e sigilo. 8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS 8.1. Parte da nossa infraestrutura e alguns fornecedores, como provedores de jogos e serviços de nuvem, podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, pode haver transferência internacional de dados pessoais. 8.2. A transferência é feita apenas quando necessária para a execução do contrato com você, para o cumprimento de obrigação legal ou com base em outra hipótese do artigo 33 da LGPD. 8.3. Nas transferências internacionais adotamos as garantias exigidas pela LGPD e pelas normas da ANPD, como cláusulas contratuais padrão, obrigações de confidencialidade, limitação de finalidade e medidas de segurança. Você pode pedir informações sobre as garantias aplicadas a um fornecedor específico pelo e-mail suporte@playnabet.com. 9. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES 9.1. Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos cookies e tecnologias equivalentes para: - Cookies necessários: manter você logado, proteger a sessão, prevenir fraude e permitir o funcionamento básico do site. Sem eles o site não funciona. - Cookies de origem do cadastro: identificar de onde veio o seu cadastro, inclusive a indicação de um afiliado, para apurar a comissão devida. 9.2. Os cookies que não são necessários dependem da sua autorização. Você pode retirar essa autorização a qualquer momento pelo chat do site ou pelo e-mail suporte@playnabet.com. 9.3. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear os cookies necessários, o login e algumas funções podem parar de funcionar. 10. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS 10.1. Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais aplicáveis. 10.2. Prazos de guarda: - Registros de acesso a aplicações de internet: 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet. - Dados de cadastro e identificação, incluindo CPF e documentos enviados: enquanto a conta existir e por 5 anos após o encerramento. - Registros financeiros, como depósitos, saques, chave PIX utilizada, histórico de apostas e extrato: 5 anos contados do encerramento da conta ou da última transação. - Registros de atendimento e de reclamações: 5 anos, para defesa em eventual questionamento sobre o serviço. - Registros de autoexclusão e de bloqueio: enquanto necessário para impedir a reabertura indevida da conta. 10.2.1. Esses prazos só são estendidos em dois casos: por determinação de autoridade competente ou enquanto houver processo em curso sobre o assunto. 10.3. Por que guardamos mesmo depois que a conta é encerrada Encerrar a conta não apaga tudo. Continuamos guardando alguns registros por três motivos: - A lei obriga. - Uma autoridade pode exigir. - Servem de prova se você questionar um depósito, um saque ou um bloqueio. Esses registros ficam com acesso restrito e não são usados para marketing. 10.4. Registro específico de autoexclusão Você pode pedir o bloqueio da própria conta. Quando o bloqueio ocorre por autoexclusão, a conta não é reativada a pedido do jogador. Para que essa proteção funcione, precisamos manter o registro do CPF e do pedido, mesmo depois do encerramento da conta. Esse é um caso de conservação para cumprimento de obrigação legal e proteção do titular, previsto no artigo 16 da LGPD. 10.5. Encerrado o prazo de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. 11. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 11.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, entre elas: - Conexão criptografada no site. - Armazenamento de senhas em formato protegido. - Controle de acesso por perfil, com acesso restrito a quem precisa para trabalhar. - Autenticação reforçada nos acessos administrativos. - Registro de operações relevantes realizadas na plataforma. - Rotinas de monitoramento da plataforma. - Compromisso de confidencialidade com colaboradores e fornecedores. 11.2. Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, na forma do artigo 48 da LGPD. 11.3. O que depende de você: - Não compartilhe a sua senha. - Não permita que outra pessoa use a sua conta. A conta é pessoal e intransferível. - Desconfie de mensagens que pedem senha, código ou pagamento fora do site. Nossa equipe não pede a sua senha. 12. SEUS DIREITOS COMO TITULAR 12.1. Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode: - Saber se tratamos dados seus. - Ver quais dados temos sobre você. - Corrigir dado errado, incompleto ou desatualizado. - Pedir que apaguemos ou deixemos anônimo dado que não precisamos mais, que é excessivo ou que foi usado fora da lei. - Receber seus dados em formato que possa ser levado para outra empresa, quando isso for possível e não expuser segredo de negócio. - Apagar o que só guardamos porque você autorizou, salvo o que a lei manda guardar. - Saber com quem compartilhamos seus dados. - Saber o que acontece se você não autorizar algo. - Retirar uma autorização que já deu. - Discordar de um uso que fizermos dos seus dados. - Pedir revisão de decisão automática, como explicado na seção 6. 12.2. Alguns pedidos não podem ser atendidos por inteiro. Por exemplo: - Não é possível apagar registros que a lei nos obriga a manter, como registros financeiros e de prevenção à lavagem de dinheiro. - A alteração de nome ou de data de nascimento só é feita quando os novos dados constam na base da Receita Federal para o mesmo CPF, mediante envio de documento comprobatório. - O CPF não pode ser alterado, porque a conta é vinculada ao titular verificado. Nesse caso, o caminho é encerrar a conta e abrir uma nova no CPF correto. - Não é possível remover o registro de autoexclusão para permitir a reabertura da conta. 12.3. Quando não pudermos atender um pedido, explicaremos o motivo e a base legal. 13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS 13.1. Você pode fazer o pedido: - Pelo chat de atendimento dentro do site. - Pelo e-mail suporte@playnabet.com. 13.2. Para proteger a sua conta, podemos pedir dados adicionais para confirmar que o pedido é mesmo do titular. Essa verificação existe para evitar que um terceiro tenha acesso aos seus dados. 13.3. Se você só quer saber se temos dados seus, respondemos na hora ou em até 15 dias, conforme o artigo 19 da LGPD. Os demais pedidos são respondidos em até 15 dias, prorrogáveis uma vez por igual período, com aviso a você e a justificativa da prorrogação. 13.4. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor. 14. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS 14.1. O contato oficial para assuntos de proteção de dados é o e-mail suporte@playnabet.com, que é monitorado pela nossa equipe. 14.2. O nome do encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser solicitado por esse mesmo e-mail. 15. JOGO RESPONSÁVEL E PRIVACIDADE 15.1. Os dados de uso também são utilizados para aplicar medidas de jogo responsável, como o bloqueio de conta e a autoexclusão. 15.2. Se você pedir autoexclusão, tratamos esse pedido com sigilo reforçado e acesso restrito, e o utilizamos apenas para impedir o acesso à conta e para cumprir os deveres de proteção ao jogador. 15.3. Quem está em autoexclusão não recebe comunicação promocional nossa. 16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA 16.1. Esta Política pode ser atualizada por mudança na lei, na tecnologia, nos fornecedores ou nos nossos processos. 16.2. Mudanças relevantes, em especial novas finalidades de tratamento ou novos compartilhamentos, entram em vigor 30 dias após a publicação do aviso nesta página, com a data de atualização indicada no topo. 16.3. Nesse período você pode encerrar a conta e sacar o saldo disponível, observadas as regras de saque, sem qualquer penalidade. 16.4. As versões anteriores desta Política ficam disponíveis mediante pedido para suporte@playnabet.com. 16.5. Recomendamos consultar esta página periodicamente. 17. LEI APLICÁVEL 17.1. Esta Política é regida pelas leis brasileiras, em especial a Lei nº 13.709/2018, a Lei nº 12.965/2014 e a Lei nº 8.078/1990. 18. CONTATO 18.1. Ficou alguma dúvida sobre esta Política ou sobre o uso dos seus dados, fale com a gente. 18.2. Canais: - Suporte e privacidade: suporte@playnabet.com. - Parcerias e afiliados: parceiros@playnabet.com. - Chat de atendimento: disponível dentro do site https://playnabets.net. - Controlador: Playnabet. 18.3. Ao usar a Playnabet, você confirma que tem 18 anos ou mais.